湖南省长沙拓宝石材护理有限公司

公司简介

湖南省长沙拓宝石材护理有限公司拓宝石材护理长沙有限公司是一家湖南规模较大精专于石材护理私营企业。自2002年建公司以来、得到广大用户的信赖、深受社会各界人士的鼎力支持、使本厂产品销量形势喜人、业务蒸蒸日上。本公司拥有目前先进的石材护理机械设备、引进全套意大利、西班牙、美国、台湾板材护理产品、设备、技术，实力雄厚、并有多年对石材保养、病变、翻新、外墙防护处理经验。日均翻新各种规格板材500左右平方米能力、为1000多家石材厂商，2万多家石材用户精专石材护理服务，公司特有专业护理各种圆柱、罗马柱、石线等异型工艺产品、技术、设备，是目前中国配套相当完善、设备先进、技术精专的专业大型石材护理公司。    　 本公司设有代客安装前防护处理业务，以其专业、细致、到位的思想承接酒店、宾馆、家居、写字楼、办公楼、机关楼宇等石材安装配套产品的加工后护理、石材使用后日常护理设计、安装后处理、石材护理工程。    拓宝以优质、诚实、精益求精为宗旨，竭诚为客户提供满意的服务。欢迎国内外石材用户来人来函联系业务。    　　企业文化内涵     　　一、企业理念：专业、细致、到位、务实、做强、求索。    　　二、企业精神：创新、踏实、认真，从点滴做起！    　　三、企业感召：公司兴旺我荣耀，公司滞后我耻辱！    　　四、工作准则：今日事，今日毕。    　　五、服务准则：您的满意是我们的大心愿！     　　六、品质准则：品质、客户至上、不断改善。    　　七、行为准则：勿以善小而不为，勿以恶小而为之。    　　八、广 告 语：亮装点缀广厦千万间——拓宝文化！    　　　　　　　　　拓宝文化，文缀未来石材！    　　九、发展目标：以湖南长沙为大本营，视中部长沙为窗口，以“石”[实的谐音]为本，多种经营，做强求稳，辐射全国，走向世界，与时俱进，共创辉煌！         　　服务理念    　　无投诉服务”、 “无距离服务”、 “无陪伴服务”    　　无投诉服务—指客户必须得到百分之百的全方位的满意服务；    　　无距离服务—指客户与员工心与心之间的零距离，切实做好心与心的沟通，赢得客户的长期信任；    　　无陪伴服务—指客户只须将门打开，余下的一切留给我们来做，客户只等着回来享用就可以了。        　　星级服务：服前、服中、服后        　　服前—指服务前期实实在在地以文字介绍服务程序、规范、特性和优势，通过技术精专理论地讲解石材实际现场状况，为客户技术答疑解惑。怎样程序化操作，客户享有哪些权利等，尽量做到客户心中有数，以便在咨询时了解他家公司服务做好比较选择；    　　服中—指服务过程中通过我们拓宝努力尽量使客户的技术烦恼归于零，客户要求永远是对的，使客户在购买拓宝服务时得到了全方位的满足。    　　服后—指服务完毕后作好工程记录登记与用户保持联系，客户投诉出现问题拓宝在1天之内到客户现场，拓宝在2天内便要找到出现问题根由，拓宝在3天内做客户投诉出现问题解答方案，客户现实情况双方确定协调方案后，一星期内拓宝以百分之百的热情来弥补施工中可能存在的万分之一的失误，达到百分之百满意使客户绝无后顾之忧。    　　服务规范：施工前确定质量标准，施工后总体标准就是晶莹亮俪。    　　服务程序：确定服务内容，制订服务规范。    　　    　　服务模式：一、二、三、四    　　一即一个结果：服务满意；    　　二即二个心愿：富丽堂煌，留下天然美丽；    　　三即三个控制：投诉率小于百分之一，不满意率小于百分之一，遗漏（失误）率小于百分之一；    　　四即四个不漏：    一个不漏：记录客户反映的实际问题，    一个不漏：处理用户反映的实际问题，    一个不漏：复查处理结果，    一个不漏：将处理结果反映到施工、业务、客服部门；    　　服务目标：客户对石材护理要求有多少，拓宝文化长沙（石材护理）的服务内容就有多少。    　　    　　石材板材翻新，石材工艺品护理，石材板材病变处理，工程安装前防护， 工程安装后晶面处理。石材日常护理保养。

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